İade ve İptal Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

• Satıcı: [YENİÇAĞ GÜVENLİK AĞI SİSTEMLERİ İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ], [ KÜÇÜKÇEKMECE İKİTELLİ OSB MAH. MARMARA SANAYİ SİTESİ SK. P BLOK NO: 39 - KÜÇÜKÇEKMECE/İSTANBUL], [9050275361], [0905-0275-3610-0019]
• Alıcı: Web sitesine üye olan veya herhangi bir şekilde web sitesini kullanarak ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.

2. Tanımlar

• Web Sitesi: Satıcı'ya ait olan ve ürün/hizmet satışının yapıldığı www.fileticaret.com adresli internet sitesi.
• Ürün/Hizmet: Web sitesi üzerinden satışa sunulan tüm mal ve hizmetler.

3. Cayma Hakkı

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

4. Cayma Hakkının Kullanımı

• Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulmalıdır.
• Ürün İadesi: Alıcı, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.
• İade Şartları: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.

5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Cayma hakkı aşağıdaki ürünler için geçerli değildir:

• Kişiye Özel Ürünler: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Hızlı Bozulan Ürünler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo ve bikini altları.
• Tek Kullanımlık Ürünler: Tek kullanımlık olarak üretilmiş ürünler.
• Dijital İçerikler: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.

6. İade İşlemleri

• Kargo Ücreti: İade kargo bedeli, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda Satıcı tarafından karşılanacaktır.
• İade Adresi: İadeler, Satıcı'nın belirttiği adres üzerinden yapılmalıdır.
• Kargo Firması: Anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır; aksi halde doğabilecek ekstra masraflardan Satıcı sorumlu değildir.

7. Ücret İadesi

• Süreç: Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir.
• Ödeme Yöntemi: İade, ödeme yapılan yöntemle aynı olacak şekilde gerçekleştirilecektir.
• Ek Masraflar: Alıcı'nın seçmiş olduğu teslimat yönteminin standart teslimatından farklı ve ek maliyetli bir yöntem olması halinde, bu ek maliyetler iade edilmez.

8. Sipariş İptali

• Kargolama Öncesi: Alıcı, ürün kargoya verilmeden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
• İletişim: Sipariş iptali için Satıcı'nın müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
• Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, en geç 14 gün içinde Alıcı'ya yapılır.

9. Ayıplı Ürünler ve Garanti

• Ayıplı Ürün Bildirimi: Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda, Alıcı ayıbı öğrendiği tarihten itibaren 14 gün içinde Satıcı'ya bildirimde bulunmalıdır.
• Alıcı'nın Hakları: Ürün değiştirme, onarım, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
• Garanti Kapsamı: Ürünler, mevzuat gereği belirlenen garanti süreleri ve şartları kapsamında Satıcı'nın garantisi altındadır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Yetkili Mercii: Tüketiciler, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne yapabilirler.
• Yasal Dayanak: Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacaktır.

11. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

• Veri Güvenliği: Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenecek ve saklanacaktır.
• Veri Paylaşımı: Kişisel veriler, yasal zorunluluklar ve Alıcı'nın onayı dışında üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.

12. Diğer Hükümler

• Sözleşmenin Bütünlüğü: Bu koşullar, Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.
• Değişiklikler: Satıcı, bu koşulları her zaman değiştirme hakkını saklı tutar; ancak, değişiklikler yayınlandıktan sonra yeni işlemler için geçerli olacaktır.